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“電小二”移動服務平臺精準服務群眾

時間:[2019-03-26 ] 信息來源:國家電網公司
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       “大爺,您這變壓器還不能運行,您看這絕阻值還不到20,怕是有漏電的地方,我趕緊給您處理一下。”3月24日,冀北廊坊供電公司員工王文超為大留鎮村民李大伯檢修春灌設備。

 
  這兩天,李大伯正忙著給家里的四畝小麥澆地,突然發現水流小了,是不是電上有問題了?他用手機微信掃了一下變壓器上的臺區經理服務二維碼,15分鐘后,“廊橋”共產黨員服務隊隊員王文超就趕到了現場。
 
  這是“廊橋”共產黨員服務隊借助“電小二”一掃通移動服務平臺,精準服務群眾的真實一幕。目前,春灌已陸續開始,廊坊公司為此組織開展水利變壓器專項服務工作。
 
  該公司印制帶有二維碼圖案的開關貼和墻貼3000份,粘貼在農村水利用電設備上。“農民澆地用電問題,直接掃描二維碼,臺區經理頭像、服務范圍、聯系電話等信息全部出現在手機頁面上,用微信聯系或撥通電話后,電工就會迅速趕來排除故障。”該公司營銷負責人陳通介紹。
 
  “有供電問題就掃一掃,一掃服務馬上到。”村民紛紛豎起大拇指。
 
  為確保春耕春灌期間供電可靠,廊坊公司及時從了解春耕動向,針對部分農戶缺乏安全用電常識、臨時用電私拉亂接等現象,開展了不同形式的安全用電宣傳。
 
  結合春檢工作,廊坊公司對涉農供電線路和配電臺區進行摸底排查,及時消除安全隱患,加大對供電“卡脖子”“低電壓”問題的整治工作,協助村民搞好排灌系統檢修,發放報修服務“聯系卡”,確保農民春耕春灌用電無憂。
 
  同時,為方便客戶辦理用電業務,該公司專門開辟了“春耕保電綠色通道”,簡化受電業擴流程,縮短接電工作時限,做到業擴報裝、線路架設、驗收檢查、設備通電的“一條龍”服務。
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